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容灾知识返回 迅速处理误判 彰显360速度与备特佳技术实力
2023-03-30
图1 “备特佳”功能模块遭遇“360杀毒”误杀
图2 更多“备特佳”功能模块遭遇“360杀毒“误杀
事实上，这些文件都是“备特佳”的功能模块（其实是动态链接库文件）文件，而并非所谓的“恶意软件”，如果将其隔离或删除，将无法使用相应的功能。而和力记易是一家专注于容灾备份和数据安全存储的厂商，拥有30万客户都在使用其“备特佳”产品，断然不可能是“恶意软件”。紧急联系360客服 迅速处理误判彰显专业与敬业
笔者在第一次误判事件发生后，于第一时间（2012年12月14日下午16：52）向360客服kefu@360.cn发出了邮件，请求处理，在3个小时左右的时间里就收到了处理结果，解决了误判问题。而第二次误判事件发生到处理完毕，中间也只用了一个多小时 （2012年12月21日16:53-18：29）。这两次误判事件都发生在周五，第一次处理完毕时已经是周五晚上20:11，而第二次处理速度又较上次有了很大提升，足见360客服人员和技术人员的专业和敬业！
底层技术实力 揭开360杀毒误判“备特佳”之谜
而360杀毒作为安全软件，笔者相信，其对于一些系统底层的操作一定十分敏感，这也足以证明“备特佳”拥有掌握底层技术的能力，而这一观点被和力记易的技术人员所证实。
其实，“备特佳”最强大的特点的就是其高效的实时备份功能，即真正持续数据保护，保证数据的零丢失，做到RPO=0，怎么能够做到RPO=0，这是由“备特佳”独有的备份技术所保证的。而由于采用了领先世界的先进备份技术，“备特佳”在操作系统核心层中植入数据文件过滤驱动程序，来实时捕获所有数据库文件访问操作，针对数据库底层数据文件块级别的监控，数据库中只要有任何的数据变化，备特佳就会自动捕获到变化的数据信息，连同当前的系统时间戳一起自动备份到备份机，任何一个数据块的变化，都会自动备份，从而保证数据的持续保护。
而且，笔者还了解到，“备特佳”虽然是针对数据块的监控，但并不是将整个变化的数据块备份过去，备特佳会解析出变化块中增量数据进行备份，这种备份方式不仅实时高效，而且减少网络资源的占用。此外如果数据库在一段时间内没有任何的变化，则备特佳不会有任何的备份动作，将对主机性能的消耗减少到最低。
要做到这些，没有底层技术是根本不可能相像的。这也是为什么其功能模块被360杀毒误判的原因。
安全厂商应用心尽力 减少误杀 保护中国本土优秀软件
通过这两次误判事件，我们对于“备特佳”的强劲技术有了新的认识。和力记易呼吁：安全厂商应该更加用心尽力，对于真正的“恶意软件”、木马和病毒要做到“见一个杀一个”，而对于一般文件千万不能“乱扣帽子”，误导用户的同时更是伤害了软件行业。试想一下，一款优秀的软件被无缘无故地打上恶意软件的烙印，并且不能使用了，用户是何等地痛苦！而且，在容灾备份行业，当下具有自主知识产权的本土优秀软件本来就不多。同时，容灾备份行业是一个特殊的行业，采用本土软件将大大提升国家信息安全级别，这在政府采购及涉及信息敏感的军队、军工，甚至大企业，都是十分必要的。
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